Política de reembolso

Obrigado por sua compra. Esperamos que esteja satisfeito com sua compra. No entanto, se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar! Consulte nossa política de reembolso abaixo.

 

Elegibilidade para reembolso


  • Itens não reembolsáveis: Os cartões-presente não são reembolsáveis. Todos os outros produtos são elegíveis para reembolso.

     

  • Requisitos de condição: para se qualificar para um reembolso, os itens devem ser devolvidos ao nosso depósito. Nossa garantia de reembolso de 14 dias também cobre produtos abertos e usados.

Janela de devolução

Você tem 7 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução ou reembolso.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco usando um dos seguintes métodos:

  • E-mail: envie um e-mail para support@celushine.com com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Inclua o número do seu pedido para nos ajudar a localizar sua compra e processar sua devolução com eficiência.

Envio de devoluções

  • Observe que não aceitaremos devoluções para o nosso endereço de devolução, a menos que você tenha entrado em contato conosco por e-mail com antecedência e recebido a confirmação para prosseguir com a devolução.

     

  • Os clientes são responsáveis por cobrir o custo do frete de devolução.

Processamento de reembolso

  • Assim que recebermos o item devolvido, nós o inspecionaremos e o notificaremos sobre o status do seu reembolso.
  • Os reembolsos serão processados em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
  • Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original usado durante a compra.

Produtos danificados ou com defeito

Se você receber um produto danificado ou com defeito, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente. Entre em contato conosco pelo e-mail support@celushine.com com o número do seu pedido e uma foto do item danificado. Teremos prazer em lhe enviar um substituto sem custo adicional.

Trocas

No momento, não oferecemos trocas, pois não temos estoque de roupas. Se você quiser devolver um produto e comprar outro, siga o processo de devolução e faça um novo pedido.

Entre em contato conosco

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco:

E-mail: support@celushine.com
Formulário de contato: formulário de contato

Obrigado por comprar na PureBrush! Nós lhe agradecemos